Гарантия

На какие товары предоставляется гарантия?

Гарантийные обязательства распространяются на весь ассортимент напольного покрытия представенный в интернет-магазине floors.com.ua
Гарантия предоставляется на срок от 1 года до 30 лет и зависит от политики производителя, пожалуйста, уточняйте данную информацию у менеджера.
Подтверждением Ваших прав на гарантийное обслуживание является гарантийный талон и/или товарный чек фиксирующий покупку в нашем интернет-магазине.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к менеджеру интернет-магазина floor.com.ua
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон или товарный чек, в котором указываются: бренд, серийный номер, гарантийный срок, дата продажи товара
Срок ремонта определяется сервисным центром.

Гарантийные обязательства не распространяются в случае если:

  • нарушена рекомендация производителя;
  • естественный износ напольного покрытия;
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие:
  1. умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  2. стихийных бедствий;
  3. повышенная влажность в помещении;
  4. использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара.

Обмен/возврат товаров
Вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Обмен/возврат товара возможен при условии:

  1. товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  2. сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  3. товар не был в употреблении и не имеет следов использования.