Гарантия
На какие товары предоставляется гарантия?
Гарантийные обязательства распространяются на весь ассортимент напольного покрытия представенный в интернет-магазине ALVERO
Гарантия предоставляется на срок от 1 года до 30 лет и зависит от политики производителя, пожалуйста, уточняйте данную информацию у менеджера.
Подтверждением Ваших прав на гарантийное обслуживание является гарантийный талон и/или товарный чек фиксирующий покупку в нашем интернет-магазине.
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к менеджеру интернет-магазина ALVERO
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон или товарный чек, в котором указываются: бренд, серийный номер, гарантийный срок, дата продажи товара
Срок ремонта определяется сервисным центром.
Гарантийные обязательства не распространяются в случае если:
- нарушена рекомендация производителя;
- естественный износ напольного покрытия;
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие:
- умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- стихийных бедствий;
- повышенная влажность в помещении;
- использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара.
Обмен/возврат товаров
Вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Обмен/возврат товара возможен при условии:
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования.