Договор оферты

ТЕКСТ ДОГОВОРА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ПОКУПКИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «ALVERO»

     Продавец, действующий на основании устава, предлагает любому физическому лицу, которое приобретает, заказывает, использует или намерен приобрести или заказать товары для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника (далее - "Покупатель"), заключить настоящий договор, изложенный в стандартной и неизменной для всех форме посредством публичной оферты (предложения заключить договор), путем принятия в целом следующих условий:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По этому договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя избранные Покупателем в Интернет-магазине «ALVERO» товары (напольные покрытия, комплектующие к ним, фурнитуру, настенные покрытия и др., в дальнейшем в тексте Договора – «Товар»), а Покупатель оплатить такие товары на условиях настоящего договора.

1.2. Товар передается по наименованиям, по количеству и цене, которые описаны в заказе и/или счете-фактуре, что является неотъемлемой частью Договора. По просьбе Покупателя Продавец собственными или привлеченными силами может выполнить доставку и (или) монтаж Товара на объекте Покупателя. Доставка и монтажные работы выполняются по отдельной договоренности, о чем указывается в Заказе, и оплачивается по отдельному счету – фактуре.

1. ПРИНИМАНИЕ, ОБРАБОТКА И ОТМЕНА ЗАКАЗОВ

2.1. Заказы Покупателей на приобретение товаров направляются Продавцу путем заполнения соответствующей формы на сайте www.floors.com.ua или путем звонка в Кол-центр, номера телефонов которого размещены на сайте www.floors.com.ua.

2.2. При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты Товаров (один из указанных в п. 3.2 этого), указывает способ и адрес доставки Товаров, а также сообщает номер мобильного телефона и другую контактную информацию (фамилия, отчество, адрес проживания, адрес электронной почты, при наличии). При этом номер мобильного телефона должен действовать и обеспечивать возможность получения Покупателем SMS-сообщений.

2.3. Для согласования сроков получения Товаров, уточнения заказа или его корректировки, представитель Продавца может связаться с Покупателем по телефону, который указал при оформлении заказа.

2.4. Передача товара осуществляется одним из следующих способов, по выбору Покупателя, о чем указывается в заказе:

- в магазинах Продавца, которые расположены по адресам:

г. Киев, ул. Иорданская, 1. График работы: понедельник – пятница с 10:00 до 19:00, суббота с 11:00 до 16:00.

- по адресу Покупателя, указанному в заказе, при этом Покупатель должен обеспечить прием Товара, в частности Покупатель гарантирует свое присутствие на объекте по указанному адресу и/или присутствие уполномоченного лица на момент прибытия представителя Продавца для выполнения работ и во время выполнения работ.

- по почте, с помощью услуг специализированной службы доставки – «Новая Почта» на условиях, размещенных на сайте http://novaposhta.ua.

2.5. Срок передачи Товара определяется Сторонами в Заказе.

1. ЦЕНА ДОГОВОРА. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Покупатель обязан оплатить Товары по ценам, указанным на сайте www.floors.com.ua в момент их заказа, если этим договором не предусмотрено иное. Цена настоящего договора включает общую цену Товаров, плату за доставку и/или монтаж (если была заказана доставка и/или монтаж). 

3.2. Способы оплаты Товаров:

3.2.1. Наличными денежными средствами;

3.2.2. Безналично, банковской картой (Visa/MasterCard);

3.2.3. Через терминалы самообслуживания.

3.3. Покупатель производит предварительную уплату Товара путем уплаты задатка, составляющего 80 % (восемьдесят процентов) стоимости замоленных товаров в срок 1-го (одного) банковского дня со дня оформления заказа.

3.4. После готовности Товара к передаче (отправке), о чем Покупатель сообщается согласно п. 4.1. Договора, Покупатель в течение трех рабочих дней производит доплату до 100% от стоимости Товара, но в любом случае, не позднее фактической передачи товара. Вместе с тем, в случае заказа доставки и/или монтажа Товара, Покупатель производит предварительную оплату указанных работ (услуг) в размере 100% стоимости согласно счету – фактуре.

3.5. Покупатель имеет право произвести предварительную 100% оплату стоимости товаров.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ.

ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ НА ТОВАРЫ

4.1. Продавец обязан в срок, определенный заказом и Договором, передать Товар Покупателю или другому лицу, определенному Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора, при условии его 100% оплаты. Обязательства Покупателя принять Товар наступает с даты готовности Товара, о чем Покупатель извещается по телефону, и (или) адресу, и (или) электронной почте, указанным в заказе, и (или) SMS-сообщению, и (или) заказному письму , и (или) телеграммой. Момент оповещения Покупателя о готовности Товара может быть зафиксирован Продавцом техническими средствами.
4.2. Товар считается переданным Продавцем и принятым Покупателем по количеству, качеству и ассортименту в момент подписания Сторонами (или другими лицами, имеющими на это соответствующие полномочия) расходной накладной на Товар. При приеме Товара Покупателем (или другим лицом, определенным Покупателем), проводится обязательная проверка Товара на соответствие номенклатуре заказа, а также на наличие внешних механических повреждений, при этом Покупатель (или другое лицо определено Покупателем) до подписания расходной накладной должен перечислить количество единиц Товара Товар на отсутствие дефектов. При обнаружении внешних механических повреждений Товара после приема претензии Продавцом не принимаются, что не касается скрытых заводских дефектов Товара, которые невозможно обнаружить визуально при приемке Товара.

4.3. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю с момента подписания расходных накладных Сторонами или уполномоченными лицами. В случае доставки Товара с помощью услуг специализированной службы доставки – «Новая Почта», право собственности на Товар переходит к Покупателю, в момент получения почтовой отправки, на условиях, размещенных на сайте http://novaposhta.ua. Риск случайной потери или повреждения товара несет его владелец.
4.4. Продавец передает Товар Покупателю лично или другому, уполномоченному Покупателем лицу, при условии наличия у уполномоченного Покупателем лица доверенности, оформленного в соответствии с правилами определенными действующим законодательством Украины, и при условии предоставления такими лицами паспорта, а также оригиналов экземпляров документов Покупателя, удостоверяющих полную товаров. Заключая данный договор Покупатель понимает и соглашается с тем, что передача Товара другому, чем Покупатель, лицу (при условии, что такое лицо предъявило все, определенные данным пунктом документы) является безусловным фактическим исполнением настоящего Договора со стороны Продавца, а подписи другому, чем Покупатель лица на соответствующих документах, при получении Товара, свидетельствует надлежащее и в полном объеме исполнение настоящего Договора со стороны Продавца, включая факт доставки Товара Покупателю и/или монтажных работ, если таковые заказывались. 

4.5. Покупатель или лицо, действующее от его имени и по его поручению, обязано принять Товар и/или забрать его из магазина Продавца в срок, не превышающий 7 (семи) календарных дней с даты оповещения Покупателя о готовности Товара. Подписание Покупателем расходной накладной подтверждает факт перехода права собственности на Товар от Продавца к Покупателю, а также принятие Товара по количеству и качеству.

4.6. Продавец бесплатно хранит Товар в течение 14 (четырнадцати) дней с даты оповещения Покупателя о готовности Товара. В случае нарушения Покупателем обязательств по получению Товара в сроки, предусмотренные Договором, Продавец имеет право, направив Покупателю письменное уведомление, реализовать (в том числе с уценкой) Товар (часть Товара), который находится на его хранении более 14 дней, и на который не заключен отдельный Договор ответственного хранения, вернуть Покупателю полученные за реализацию Товара средства, за вычетом штрафных санкций и других расходов, связанных с хранением и реализацией Товара.

4.7. Каждая единица Товара, указанная в заказе или спецификации, если другое прямо не указано в заказе или спецификации, не представляет собой сложной вещи или комплекта товаров. В случае, когда в отдельных единицах Товара обнаружены недостатки или по отдельным единицам Товара обнаружена недопоставка или просрочка передачи, Покупатель вправе предъявить установленные Законом требования (в том числе отказ от исполнения Договора) только в части данной единицы Товара.
4.8. Продавец имеет право выполнить передачу Товара частями (этапами), а Покупатель или лицо, действующее от его имени, обязан принять исполнение.
4.9. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Покупателем или лицом, действующим от его имени, обязанностей по приему Товара, установленных настоящим Договором, Продавец отказывает в выполнении требований Покупателя по недостаткам Товара, которые должны были быть своевременно обнаружены в момент передачи Товара Покупателю.
4.10. Осуществление монтажных работ подтверждается соответствующим Актом приема – передачи выполненных работ (оказанных услуг), который подписывается Сторонами (уполномоченными представителями Сторон) и является неотъемлемой частью Договора.

4.11. Заказанная Покупателем услуга по монтажу осуществляется Продавцом не позднее четырнадцати дней с момента доставки Товара (если сторонами не было согласовано другое).

1. КАЧЕСТВО ТОВАРОВ. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Продавец пытается предоставлять на сайте www.floors.com.ua действительные изображения товаров, полную информацию о товарах и их комплектности. При этом Покупатель признает возможные разногласия реальных и представленных на сайте характеристик, поскольку производители оставляют за собой право изменять эти характеристики без предварительного уведомления Продавца.

5.2. Качество товара отвечает техническим условиям, нормам и стандартам завода-производителя, а также требованиям государственного стандарта Украины к данному виду продукции.
5.3. Качество Товара должно соответствовать образцам Товара, выставленным в магазинах Продавца (быть не хуже качества, чем образцы Товара, выставленные в магазинах Продавца), а также их описаниям на сайте и других информационных материалах производителей или Продавца.
5.4. Допускаются незначительные отличия Товара от образцов и между собой по фактуре, оттенку, узору древесины и (или) другие незначительные отличия, связанные с неоднородностью натурального материала, искусственным покрытием, имитирующим натуральный материал или с неповторимостью изделий ручной работы. Также допускаются отличия от образца, указанного в каталоге производителя или Продавца, связанные с ограничениями полиграфических возможностей.
Покупатель согласен с тем, что цвет и фактура натурального дерева являются его природными свойствами, в связи с чем паркетная продукция не может быть полностью идентична по цвету и текстуре, как в рамках одной партии, так и образца. Отклонения по сортности, цвету, незначительные механические повреждения в пределах 5% от количества приобретенной паркетной продукции допустимы и используются на подрезке при устройстве паркетной продукции.

5.5. Допускаются изменения производителем конструкции и комплектации Товара, если данные изменения не влияют на внешний вид Товара с неизменным его качеством. Товар может потребовать доработки и (или) подгонки элементов конструкций под индивидуальные свойства объекта Покупателя при выполнении монтажных работ, что не является недостатком Товара.
5.6. В случае составления заказа непосредственно со слов Покупателя (при отсутствии замеров Продавцом на объекте Покупателя), Покупатель несет ответственность за правильность указанных им размеров (метраж помещений и т.п.). Изменения в Заказ и/или отказ от Договора и/или Заказ со стороны Покупателя после его заключения не допускаются.
5.7.При условии выполнения монтажных работ представителями Продавца или завода-изготовителя гарантийный срок на Товар составляет 1 год с момента подписания расходной накладной, если иное не предусмотрено заводом-изготовителем. При выполнении монтажных работ представителями Продавца или завода-изготовителя гарантийный срок на монтажные работы составляет 1 год с момента подписания акта приема-передачи выполненных монтажных работ (оказанных услуг).Продавец самостоятельно определяет факт наступления Гарантийного случая, для чего Покупатель обязан письменно обратиться к Продавцу и предоставить следующие документы: оригинал заполненного Покупателем бланка Претензии (незаполненный бланк предоставляется Продавцом по первому требованию Покупателя), чек или накладная об уплате или платежное доверие Заказ, Заказ, Паспорт изделия (если Товар комплектуется Паспортом производителя согласно его Техническим Условиям), а также не менее 3-х фотографий видимого дефекта Товара.

5.8. Основные правила транспортировки и эксплуатации напольных покрытий: – покрытия пола транспортируются любым транспортом при соблюдении требований к данному виду транспорта; - складирование Товара допускается только в заводской упаковке – перед установкой, Напольные покрытия нужно оставить в горизонтальном положении в помещении, где они будут установлены, минимум на 48 часов для обретения ими температурного режима помещения; - категорически запрещено выполнять работы по установке напольных покрытий до окончания в помещении любых отделочных работ, связанных с изменением температуры или влажности воздуха в помещении, где будут устраиваться напольные покрытия, а именно: штукатурки, шпатлевки, покраска, приклеивание обоев, обкладки стен или пола кафелем и других работ; - нормативный температурный режим эксплуатации напольных покрытий: от +5 до +30 градусов Цельсия при относительной влажности воздуха 50-60%; - для сохранения внешнего вида, рекомендуется периодически применять средства по уходу за полом, не допускается грубое механическое воздействие на поверхность пола или его контакт с кислотами, щелочами, растворителями или другими агрессивными веществами. Кроме того, запрещается хранение напольных покрытий в помещениях, где проводятся ремонтные или отделочные работы.
В случае нарушения Покупателем правил транспортировки, складирования, монтажа и эксплуатации Товара претензии по качеству Товара Продавцом не принимаются.
Гарантия не распространяется при использовании Товара не по назначению, а также транспортировке, использовании и хранении Товара в условиях, отличных от общепринятых для данной группы Товаров.

5.9. Требования Покупателя по недостаткам Товара рассматриваются в срок до 7 рабочих дней с момента принятия Продавцом Претензии (присвоения входящего номера с датой для входящей документации), заполненной Покупателем, с описанием недостатков Товара, и при условии предоставления Покупателем возможности осмотра Товара, после чего Покупателю предоставляется письменное ответ Продавца на претензию Покупателя. Срок предоставления такого ответа может быть продлен сроком задержки Покупателем возможности осмотра Товара. Возврат на склад Продавца Товара, к которому Покупатель предъявляет претензию (что не касается Товара со скрытыми производственными дефектами, которые невозможно было выявить при приеме Товара), осуществляется силами и за счет Покупателя, только после получения письменного ответа Продавца с согласием на такой возврат и принятие на склад. Издержки Товара устраняются в течение 21 календарного дня, но не меньше срока, объективно необходимого для устранения данных недостатков. Если для устранения недостатков требуется замена отдельных деталей конструкции Товара, то в данном случае учитывается время производства заводом-производителем.

5.10. Упаковка товара должна соответствовать нормам данного вида промышленной продукции Украины. Товар должен быть упакован таким образом, чтобы предотвращать порчу и уничтожение в период доставки его второй Стороне и во время погрузочно-разгрузочных работ, при соблюдении норм и правил перевозки грузов и погрузочно-разгрузочных работ

6. ОБМЕН И ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРОВ

6.1. Требования (претензии) потребителей к обмену, расторжению договора, качеству, безопасности, гарантийному ремонту и обмену товаров приобретенных Покупателем в Интернет-магазине www.floors.com.ua на условиях настоящего договора, удовлетворяются Продавцом в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» .

6.2. Реализация права Покупателя на возврат или замену Товара надлежащего качества производится в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки (получения). Обмен Товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д.

6.3. Не подлежит замене или возврату Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя. Товаром, изготовленным по индивидуальному заказу, считается товар, который отсутствует на складе Продавца и/или Поставщика Продавца на день оформления заказа, и производится исключительно после оформления заказа Покупателем. Кроме того, товаром изготовленным по индивидуальному заказу считается Товар, изготовленный по индивидуальным размерам, цвету и/или другим индивидуальным свойствам (согласно индивидуальному дизайн-проекту, уникальному ассортименту и в ограниченном количестве) который не может быть передан другим лицам, или может быть продан только с существенными финансовыми потерями для Продавца.
6.4. Для возврата или замены Товара, Покупатель обязан предъявить оригинал чека или накладной об уплате, а также паспорт. При просрочке срока возврата Товара Продавец имеет право отказать Покупателю в замене Товара или возврате средств за Товар.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. В случае нарушения условий настоящего Договора, виновная сторона возмещает причиненный по ее вине ущерб и уплачивает штрафные санкции, предусмотренные настоящим разделом Договора и действующим законодательством Украины.
7.2. Продавец не несет ответственности за нарушение обязательств по настоящему Договору, если ненадлежащее исполнение обязанностей вызвано:
а) документально подтвержденными обстоятельствами, которые Продавец объективно не мог предусмотреть и предотвратить (война, пожары, наводнения, землетрясения, производственная или транспортная авария, забастовки, изменение законодательства, задержка в работе таможни и т.д.);
б) неисполнением или ненадлежащим исполнением Покупателем обязательств по настоящему Договору (несвоевременная оплата Товара, задержка или отказ от приемки Товара);
Обстоятельства, мешающие выполнению обязательств, могут быть заактированы Продавцом, в том числе при отсутствии Покупателя в момент составления Акта - в одностороннем порядке.
7.3. В случае нарушения Покупателем п. 3.4, он выплачивает Продавцу пеню в размере двойной учетной ставки НБУ на день расчета за каждый день задолженности от суммы задолженности.

7.4. В случае нарушения Продавцом сроков поставки Товара он выплачивает Покупателю (по его требованию) пеню в размере 3% годовых от суммы непоставленного (несвоевременно поставленного Товара) на день поставки за каждый день просрочки поставки.
7.5. В случае если Покупатель в сроки определены п. 4.5. данного Договора не забрал Товар или не заключил Договор хранения и такой Товар находится на хранении Продавца более 14 дней, Покупатель обязан уплатить Продавцу штраф в размере 10 (десяти) процентов стоимости Товара.

7.6. Уплата штрафных санкций, предусмотренных настоящим договором, не освобождает виновную Сторону от исполнения обязательств по настоящему Договору.
7.7. В случае досрочного расторжения настоящего договора по инициативе покупателя и/или отказа покупателя от получения товара, Продавец оставляет за собой задаток уплаченный согласно п. 3.3. Договора.

1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА, СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

ДРУГИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор заключается (акцептуется) путем оформления заказа на приобретение товаров в порядке, определенном разделом 2 этого договора и оплаты такого заказа (в т.ч. частичной согласно условиям п. 3.3. Договора). Датой заключения этого договора является дата оплаты заказа (в т.ч. частичной согласно условиям п. 3.3. Договора).

8.2. Настоящий договор действует до полного исполнения сторонами обязанностей, предусмотренных настоящим договором.

8.3. Настоящий договор смешан и содержит элементы договоров присоединения, публичного договора, договора купли-продажи и договора о предоставлении услуг.

8.4. Покупатель подтверждает, что до заключения этого договора ознакомился с его условиями, что они ему понятны, и сознательно без принуждения заключил этот договор. Покупатель путем отправки Продавцу заказа подтверждает, что Продавец предоставил Покупателю информацию, предусмотренную ч. 2 ст. 13 Закона Украины "О защите прав потребителей" согласно действующему законодательству о языках. Покупатель подтверждает, что до заключения настоящего Договора Продавец предоставил ему всю необходимую информацию о Товаре в порядке, предусмотренном Законом Украины «О защите прав потребителей», что обеспечивает возможность сознательного и компетентного выбора, а также ознакомлен с правилами транспортировки, хранения и эксплуатации Товара.
8.5. Оферта (предложение на заключение настоящего договора) действует неограниченно по времени с учетом условий, изложенных в настоящей оферте, пока Продавец не прекратит его действие или заменит это предложение новой редакцией. Изменение условий предложения оферты не влечет изменения условий договора, если Покупатель его заключил до введения в действие таких изменений или его прекращения.

8.6. Покупатель не может предлагать свои условия, а может только присоединиться к предложенной оферте. Настоящий договор заключается исключительно путем принятия (акцепта) Покупателем предложения на заключение настоящего договора, содержащего все условия договора, без заключения единого документа, в простой письменной форме.

Принятие (акцепт) покупателем предложенной оферты осуществляется путем оплаты стоимости товара на основании оформленного заказа (в т.ч. частичной согласно условиям п. 3.3. Договора).

8.7. Досрочный отказ от этого договора и внесение изменений в его условия возможен в случаях, предусмотренных настоящим договором и действующим законодательством Украины.

8.8. Покупатель, заключая настоящий договор, добровольно дает полное согласие на обработку его персональных данных Продавцом любым способом, включая, но не ограничиваясь, согласие на сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптирование, изменение, обновление, использование, распространение (в том числе распространение, реализацию, передачу и т.п.), обезличивание и уничтожение его персональных данных с целью выполнения настоящего договора и обеспечения правоотношений налогового, бухгалтерского учета, статистической отчетности, ведения деловых отношений.

8.9. Покупатель, подписанный настоящим договором, дает свое согласие на получение от Продавца информации о проведении будущих акций и распродаж, которые будут проводиться Продавцом, путем направления Продавцом Покупателю соответствующих СМС сообщений и/или электронных писем. В целях направления СМС уведомлений и/или электронных писем Покупателю, Продавец имеет право использовать любые контактные данные (номера телефонов и/или адреса электронной почты), предоставленные Покупателем при заключении данного договора.
8.10. Все споры и разногласия между Сторонами, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, и по которым не было достигнуто соглашение путем переговоров, разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.